Општи услови коришћења платформе OcariniMe

Последње ажурирање: 22. мај 2026. године

Овим Општим условима коришћења уређују се услови под којима корисници приступају и користе платформу OcariniMe.

Платформом OcariniMe управља CLEARBID PRO, са седиштем на адреси Јанка Чмелика 47, 21000 Нови Сад, Република Србија, ПИБ: 115516212, матични број: 22169149.

Приступом платформи, регистрацијом налога или коришћењем било ког дела платформе, корисник потврђује да је упознат са овим Општим условима и да их прихвата.

Ако корисник не прихвата ове Опште услове, не треба да користи платформу OcariniMe.

1. О платформи

OcariniMe је дигитална платформа намењена лакшем управљању поступцима царињења, комуникацији између корисника и царинских заступника, размени документације, прикупљању и упоређивању понуда, праћењу статуса поступка и коришћењу помоћних алата заснованих на вештачкој интелигенцији.

Платформа служи као техничко и организационо средство за повезивање, размену информација и подршку у раду. OcariniMe не пружа услуге царињења, не наступа као царински заступник, шпедитер, правни саветник, порески саветник, пружалац платних услуга, посредник у плаћању, escrow агент нити као државни или царински орган.

Све услуге царињења, заступања, саветовања, припреме документације или друге стручне услуге пружају независни царински заступници, шпедитери или друга трећа лица.

2. Корисници, царински заступници и трећа лица

Корисници платформе могу бити клијенти, привредна друштва, предузетници, физичка лица, царински заступници, шпедитери и друга лица која користе платформу у складу са њеном наменом.

Царински заступници, шпедитери и друга лица која нуде или пружају услуге преко или поводом платформе поступају самостално и независно. Они нису запослени, заступници, партнери нити подизвођачи OcariniMe, осим ако је то изричито другачије наведено у посебном писаном уговору.

OcariniMe може, по сопственој процени, вршити одређену проверу или одобравање царинских заступника пре него што им омогући коришћење платформе. Таква провера не представља гаранцију за квалитет, тачност, стручност, доступност, рокове, цене, савете, поступање или резултат њихових услуга.

Сваки договор, уговор, понуда, рачун, плаћање, заступање, савет, поступање пред органима или исход поступка представља однос искључиво између корисника и одговарајућег царинског заступника, шпедитера или другог трећег лица.

3. Понуде, цене, плаћања и рачуни

Понуде које су приказане или достављене путем платформе дају царински заступници, шпедитери или друга трећа лица, а не OcariniMe.

OcariniMe не гарантује да су понуде коначне, обавезујуће, потпуне, тачне, ажурне или одговарајуће за конкретан случај, робу, поступак или корисника.

Цене, услови плаћања, рокови, обим услуга и друга питања у вези са конкретном услугом договарају се директно између корисника и лица које ту услугу пружа.

Плаћања се врше директно између корисника, ван платформе, осим ако је изричито другачије наведено. OcariniMe не наплаћује у име царинских заступника, не држи средства корисника, не гарантује плаћање и не учествује у решавању платних спорова, осим ако је то посебно уговорено.

OcariniMe није одговоран за неплаћене рачуне, повраћаје средстава, спорна плаћања, порезе, банкарске трошкове, кашњења у плаћању или било који други спор који настане између корисника и трећих лица.

OcariniMe може корисницима нудити различите услуге и функционалности у оквиру платформе, које се могу наплаћивати на различите начине, укључујући месечну претплату, једнократну накнаду, накнаду по коришћењу, провизију или други комерцијални модел који је јасно приказан кориснику пре коришћења конкретне услуге.

4. AI алати и аутоматизована помоћ

Платформа може садржати алате засноване на вештачкој интелигенцији или другим облицима аутоматизоване обраде података. Такви алати могу, између осталог, служити за анализу докумената, издвајање података, претрагу прописа, помоћ при тарифном сврставању робе, припрему нацрта царинске документације, проверу података и давање општих смерница.

AI алати имају искључиво помоћну и информативну сврху. Они не представљају правни, порески, царински, финансијски или други стручни савет.

Резултати добијени путем AI алата могу бити непотпуни, нетачни, застарели, неприменљиви на конкретан случај или неприхватљиви за надлежне органе.

Корисник је дужан да самостално, или уз помоћ квалификованог стручног лица, провери све податке, предлоге, класификације, тарифне бројеве, нацрте декларација, анализе докумената и друге резултате добијене путем AI алата пре него што их употреби, достави трећем лицу или поднесе надлежном органу.

OcariniMe не гарантује да ће садржај генерисан путем AI алата бити тачан, потпун, ажуран, законит, применљив или прихваћен од стране царинских или других надлежних органа.

5. Обавезе корисника

Корисник је дужан да платформу користи савесно, законито и у складу са овим Општим условима.

Корисник је нарочито дужан да:

  • доставља тачне, потпуне и ажурне податке;
  • поставља само документацију и информације које има право да користи, обрађује и дели;
  • провери садржај који поставља на платформу;
  • провери комуникацију, понуде, податке, класификације, документе и резултате добијене путем платформе;
  • обезбеди да свака документација која се користи у царинском поступку буде претходно проверена од стране корисника или квалификованог стручног лица;
  • чува поверљивост приступних података свог налога;
  • без одлагања обавести OcariniMe ако посумња на неовлашћен приступ налогу или злоупотребу платформе.

Корисник сноси пуну одговорност за податке, документе, поруке и други садржај који унесе, постави, пошаље или на други начин учини доступним путем платформе.

6. Забрањено коришћење

Кориснику није дозвољено да платформу користи на начин који је супротан закону, овим Општим условима, правима других корисника или намени платформе.

Нарочито није дозвољено:

  • постављати нетачне, непотпуне, обмањујуће или незаконите информације;
  • постављати документацију или податке без одговарајућег права или овлашћења;
  • користити платформу ради довођења других лица у заблуду;
  • злоупотребљавати документа, личне податке, пословне податке или поверљиве информације;
  • приступати налозима, подацима или документима других корисника без овлашћења;
  • ометати рад, безбедност или интегритет платформе;
  • слати малвер, нежељене поруке, аутоматизоване захтеве или други штетан садржај;
  • користити платформу за незаконите радње у вези са увозом, извозом, царињењем, плаћањем, порезима или другом регулаторном обавезом;
  • ослањати се на резултате AI алата без одговарајуће људске провере.

Свако коришћење платформе које није у складу са овим Општим условима може се сматрати злоупотребом платформе.

7. Налог и безбедност

Корисник је одговоран за тачност података у свом налогу и за све активности које се врше преко његовог налога.

Корисник не сме уступати налог другом лицу, омогућити неовлашћен приступ налогу или користити налог другог лица без одобрења.

OcariniMe не одговара за штету која настане услед тога што је корисник омогућио другом лицу приступ свом налогу, пропустио да заштити приступне податке или није благовремено пријавио сумњу на злоупотребу.

У случају сумње на неовлашћен приступ, корисник може контактирати OcariniMe путем адресе: podrska@ocarinime.com.

8. Подаци о личности

OcariniMe обрађује податке о личности у складу са важећим прописима и Политиком приватности.

У оквиру коришћења платформе могу се обрађивати подаци о налогу, контакт подаци, подаци о коришћењу платформе, поруке, постављени документи, подаци у вези са поступцима царињења, као и улазни и излазни подаци AI алата.

Корисник може затражити приступ, исправку или брисање својих података о личности слањем захтева на адресу: podrska@ocarinime.com.

Одређени подаци могу бити задржани када је то потребно ради испуњења законских обавеза, заштите безбедности платформе, спречавања злоупотреба, вођења пословне и рачуноводствене евиденције, решавања спорова или остваривања легитимних интереса.

9. Доступност и измене платформе

OcariniMe настоји да платформа буде доступна, безбедна и функционална, али не гарантује да ће платформа увек бити доступна, да ће радити без прекида, грешака или застоја, нити да ће свака функционалност увек бити доступна.

Платформа се пружа у стању у ком се налази, у складу са расположивим техничким, организационим и пословним могућностима.

OcariniMe задржава право да у било ком тренутку измени, унапреди, ограничи, привремено обустави или укине поједине делове платформе, укључујући AI алате, ако је то потребно из техничких, безбедносних, правних, пословних или других оправданих разлога.

10. Ограничење одговорности

Корисник користи платформу на сопствену одговорност.

У мери дозвољеној важећим прописима, OcariniMe не одговара за:

  • радње, пропусте, савете, понуде, цене, рокове или услуге царинских заступника, шпедитера или других трећих лица;
  • исход било ког царинског, увозног, извозног, инспекцијског, пореског или другог поступка;
  • одлуке, поступање, кашњења или захтеве царинских и других надлежних органа;
  • казне, трошкове, контроле, прегледе, задржавања робе, одбијање документације или друге последице у поступку;
  • нетачне, непотпуне или неажурне податке које достави корисник;
  • штету насталу услед ослањања на понуде, савете, комуникацију или услуге трећих лица;
  • штету насталу услед ослањања на резултате AI алата без одговарајуће провере;
  • нетачне тарифне бројеве, класификације, податке за декларације, анализе докумената или друге предлоге добијене путем платформе;
  • спорове у вези са плаћањем, рачунима, повраћајима средстава или накнадама између корисника;
  • губитак добити, губитак прихода, губитак пословања, губитак података, прекид пословања, нарушавање угледа или било коју посредну, последичну или нематеријалну штету.

Ниједна одредба ових Општих услова не искључује нити ограничава одговорност у случајевима у којима се одговорност не може искључити или ограничити у складу са законом.

11. Суспензија и престанак коришћења

Корисник може у сваком тренутку престати да користи платформу.

OcariniMe може, без претходне најаве, привремено или трајно ограничити, суспендовати или укинути приступ платформи ако:

  • корисник прекрши ове Опште услове;
  • постоји сумња на злоупотребу платформе;
  • корисник угрожава безбедност, рад или интегритет платформе;
  • коришћење платформе ствара ризик за OcariniMe, друге кориснике или трећа лица;
  • је то потребно ради поступања у складу са законом, захтевом надлежног органа или заштитом права и интереса OcariniMe.

12. Измене Општих услова

OcariniMe задржава право да у било ком тренутку измени или допуни ове Опште услове.

Измењени услови могу бити објављени на платформи, достављени корисницима електронском поштом или учињени доступним на други одговарајући начин.

Наставак коришћења платформе након објављивања или достављања измењених Општих услова сматра се прихватањем тих измена.

13. Меродавно право и надлежност

На ове Опште услове примењује се право Републике Србије.

Све спорове који настану поводом коришћења платформе или у вези са овим Општим условима стране ће настојати да реше мирним путем.

Ако спор није могуће решити мирним путем, надлежни су стварно надлежни судови у Републици Србији, осим ако принудним прописима није другачије одређено.