Политика приватности платформе OcariniMe

Последње ажурирање: 22. мај 2026. године

Овом Политиком приватности објашњава се на који начин OcariniMe прикупља, користи, чува, штити и обрађује податке о личности корисника приликом коришћења платформе.

Платформом OcariniMe управља CLEARBID PRO, са седиштем на адреси Јанка Чмелика 47, 21000 Нови Сад, Република Србија, ПИБ: 115516212, матични број: 22169149.

OcariniMe је дигитална платформа намењена подршци у поступцима царињења, комуникацији између клијената и царинских заступника, размени документације, управљању царинским токовима, прикупљању понуда, припреми документације и коришћењу помоћних алата заснованих на вештачкој интелигенцији.

1. Руковалац подацима

Руковалац подацима о личности је:

CLEARBID PRO
Јанка Чмелика 47
21000 Нови Сад
Република Србија
ПИБ: 115516212
Матични број: 22169149
Е-пошта: podrska@ocarinime.com

2. Које податке обрађујемо

У зависности од начина коришћења платформе, OcariniMe може обрађивати следеће категорије података:

податке о корисничком налогу, као што су име и презиме, адреса електронске поште, број телефона, назив компаније, улога корисника, подаци за пријаву и подаци потребни за аутентификацију;
податке о клијентима, царинским заступницима и другим учесницима, укључујући податке о правном лицу, контакт податке, податке о лиценци царинског заступника, податке о упитима, понудама, рачунима и другим документима у вези са услугом;
податке у вези са царинским поступком, као што су подаци о пошиљци, роби, возилу, врсти поступка, месту царињења, статусу поступка, напоменама, коментарима и комуникацији између корисника;
документацију коју корисници постављају на платформу, укључујући фактуре, транспортну документацију, царинску документацију, документацију о возилу, техничку или производну документацију, доказе о плаћању, сертификате и друге документе који се односе на царински поступак;
податке који се обрађују путем AI алата, као што су постављени документи, издвојени подаци, питања корисника, одговори AI система, предложене тарифне класификације, нацрти података за царинске декларације, резултати провере и подаци о недостајућим или неусаглашеним информацијама;
техничке, аналитичке и податке о коришћењу платформе, као што су посећене странице, коришћене функције, кликнути елементи, грешке, догађаји у вези са перформансама, подаци о уређају и интернет прегледачу, IP адреса и други слични технички подаци.

За аутентификацију корисника можемо користити услуге трећих лица, укључујући Clerk. За аналитику и разумевање начина коришћења платформе можемо користити PostHog.

3. Сврхе обраде података

Податке о личности обрађујемо ради:

креирања, одржавања и управљања корисничким налозима;
пријаве, аутентификације и заштите приступа платформи;
омогућавања коришћења платформе OcariniMe;
повезивања клијената, царинских заступника и других учесника у поступку;
управљања упитима, понудама, документацијом и токовима царињења;
размене порука, докумената и информација између корисника;
припреме, структуирања и обраде података у вези са царинским поступцима;
омогућавања рада AI алата и других помоћних функционалности;
издвајања података из докумената и провере потпуности или усаглашености информација;
подршке у припреми података за царинску документацију;
унапређења функционалности, отклањања грешака и побољшања безбедности платформе;
спречавања злоупотреба, превара, неовлашћеног приступа и других безбедносних ризика;
испуњавања законских, пореских, рачуноводствених, регулаторних или других обавеза.

4. Правни основ обраде

Податке о личности обрађујемо када за то постоји одговарајући правни основ, нарочито:

када је обрада неопходна за извршење уговора или предузимање радњи на захтев корисника пре закључења уговора;
када је обрада неопходна ради пружања, одржавања, заштите и унапређења платформе;
када имамо легитиман интерес да обезбедимо рад платформе, спречимо злоупотребе, заштитимо кориснике, унапредимо услугу и штитимо своја права и интересе;
када је обрада неопходна ради испуњења законских, пореских, рачуноводствених, судских, инспекцијских или регулаторних обавеза;
када се обрада заснива на пристанку корисника, у случајевима када је такав пристанак потребан.

Када се обрада заснива на пристанку, корисник има право да пристанак повуче у било ком тренутку. Повлачење пристанка не утиче на законитост обраде која је вршена пре повлачења.

5. AI алати и аутоматизована обрада

OcariniMe може користити алате засноване на вештачкој интелигенцији или другим облицима аутоматизоване обраде ради читања и анализе докумената, издвајања података, предлагања класификација, одговарања на питања у вези са царинским поступцима, припреме нацрта података и откривања недостајућих или неусаглашених информација.

AI алати имају помоћну и информативну сврху. Резултати добијени путем ових алата могу бити непотпуни, нетачни, застарели или неприменљиви на конкретан случај.

Корисник је одговоран да све резултате добијене путем AI алата провери самостално или уз помоћ квалификованог стручног лица пре него што се на њих ослони, достави их трећем лицу или употреби у царинском поступку.

OcariniMe не гарантује да ће резултати AI алата бити тачни, потпуни, ажурни, применљиви или прихваћени од стране царинских или других надлежних органа.

6. Коме податке можемо открити

Податке о личности можемо открити или учинити доступним само када је то потребно за коришћење платформе, испуњење сврха обраде или поступање у складу са законом.

Податке можемо делити са:

корисницима који учествују у истом царинском поступку, упиту или радном току;
клијентима, царинским заступницима, шпедитерима или другим лицима која су укључена у конкретан поступак;
пружаоцима услуга аутентификације, укључујући Clerk;
пружаоцима аналитичких услуга, укључујући PostHog;
пружаоцима услуга хостинга, складиштења података, инфраструктуре и техничке подршке;
лицима која нам пружају правне, рачуноводствене, пореске, безбедносне или друге професионалне услуге;
надлежним органима, судовима, регулаторима или другим лицима када је то прописано законом, потребно ради заштите права или неопходно у поступку пред надлежним органом.

OcariniMe не продаје податке о личности.

7. Чување и заштита података

Документи, поруке и подаци у вези са радним токовима чувају се у приватном cloud окружењу или код поузданих пружалаца инфраструктурних услуга.

OcariniMe примењује разумне техничке, организационе и безбедносне мере ради заштите података о личности од неовлашћеног приступа, губитка, злоупотребе, измене, откривања или уништења.

Ове мере могу укључивати аутентификацију корисника, контролу приступа, ограничен приступ подацима, надзор система, безбедну инфраструктуру и друге мере примерене природи података и ризицима обраде.

Ипак, ниједан информациони систем нити пренос података путем интернета не може бити потпуно безбедан. Због тога OcariniMe не може гарантовати апсолутну безбедност података.

8. Пренос података у друге државе

Поједини пружаоци услуга које користимо могу обрађивати податке ван Републике Србије или ван Европског економског простора.

Када је то потребно, OcariniMe примењује одговарајуће правне, уговорне и организационе мере заштите, у складу са важећим прописима о заштити података о личности.

9. Рок чувања података

Податке о личности чувамо онолико дуго колико је потребно за сврхе због којих су прикупљени, односно онолико дуго колико је потребно ради коришћења платформе, вођења активних налога, управљања царинским поступцима, испуњења законских обавеза, заштите права, спречавања злоупотреба, решавања спорова и чувања резервних копија.

Рокови чувања могу зависити од врсте података, природе односа са корисником, законских обавеза, могућих спорова и легитимних пословних потреба.

Када подаци више нису потребни, OcariniMe ће их избрисати, анонимизовати или ограничити њихову даљу обраду, када је то могуће и у складу са законом.

10. Брисање налога и података

Корисник може затражити брисање свог налога и података о личности слањем захтева на адресу: podrska@ocarinime.com.

Након пријема захтева, OcariniMe ће поступити у складу са важећим прописима и проверити да ли постоје разлози због којих је одређене податке потребно или дозвољено задржати.

Одређени подаци могу бити задржани ако је то неопходно ради испуњења законских, пореских, рачуноводствених или регулаторних обавеза, заштите безбедности, спречавања злоупотреба, решавања спорова, доказивања правних захтева или других легитимних пословних разлога.

Ако потпуно брисање није могуће, OcariniMe ће, када је то применљиво, ограничити даљу обраду података.

11. Права корисника

У складу са важећим прописима о заштити података о личности, корисник може имати следећа права:

право на обавештење о обради података;
право на приступ подацима о личности;
право на исправку нетачних или непотпуних података;
право на брисање података, када су за то испуњени услови;
право на ограничење обраде;
право на приговор на обраду;
право на преносивост података, када је применљиво;
право на повлачење пристанка, ако се обрада заснива на пристанку;
право да се не примењује одлука заснована искључиво на аутоматизованој обради, ако таква одлука производи правне последице или значајно утиче на корисника;
право на подношење притужбе надлежном органу за заштиту података о личности.

Захтеви у вези са остваривањем права могу се послати на адресу: podrska@ocarinime.com.

Пре поступања по захтеву, OcariniMe може затражити додатне информације ради потврде идентитета подносиоца захтева.

12. Малолетна лица

OcariniMe је намењен пословној употреби и коришћењу у вези са царинским поступцима.

Платформа није намењена деци нити малолетним лицима. OcariniMe свесно не прикупља податке о личности деце.

Ако сазнамо да су подаци детета прикупљени без одговарајућег правног основа, предузећемо разумне мере да такве податке избришемо или ограничимо њихову обраду.

13. Измене Политике приватности

OcariniMe може повремено изменити или допунити ову Политику приватности.

Измењена Политика приватности може бити објављена на платформи, достављена корисницима електронском поштом или учињена доступном на други одговарајући начин.

Ако измене буду значајне, OcariniMe може обавестити кориснике путем платформе, електронском поштом или другим разумним начином.

Наставак коришћења платформе након објављивања измењене Политике приватности сматра се упознавањем са измењеном верзијом, у мери у којој је то дозвољено законом.

14. Контакт

За сва питања у вези са овом Политиком приватности, обрадом података о личности, брисањем налога или остваривањем права, можете нас контактирати путем следећих података:

CLEARBID PRO
Јанка Чмелика 47
21000 Нови Сад
Република Србија
ПИБ: 115516212
Матични број: 22169149
Е-пошта: podrska@ocarinime.com